Foire aux questions

Pourquoi une box accessoires ?

Parce que le cheveu afro est beau mais fragile et il est important d'avoir le bon matériel pour l'entretenir. Chaque personne a sa routine, nous fournissons le matériel pour la réaliser :)

Quand recevrai-je ma box ?

Votre colis vous sera envoyé en point relais dans un délai de 3 jours ouvrés suivant votre commande. Nous travaillons avec Mondial Relay. Le choix du point relais pour la récupération de votre colis se fait au moment de votre commande.

A qui dois-je m'adresser si j'ai une question ou une réclamation ?

Notre service client est disponible par téléphone au 07 49 08 58 18, via notre formulaire de contact ou par mail à l'adresse contact@niniebeaute.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

Comment entretenir mes accessoires ?

Vos peignes et brosses doivent être nettoyés régulièrement car sinon, ils peuvent devenir des nids à bactéries. Les nettoyer vous permet de les garder plus longtemps en bon état.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements par Paypal. Les paiements par chèque ou virement ne sont pas acceptés.

Quel type d'emballage utilisez-vous pour l'envoi des colis ?

Nous essayons, à notre petit niveau, de limiter l'impact de nos envois sur l'environnement. C'est pour quoi nous avons fait le choix d'utiliser des boîtes postales non personnalisées et réutilisables.

A combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Pour des raisons pratiques et vous permettre de récupérer vos votre colis quand vous le souhaitez en toute sécurité, nous travaillons avec Mondial Relay. Les frais de livraison s'élèvent à 3.95€ pour un envoi en France métropolitaine. Pour les autres régions, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je retourner mes articles ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Attention cependant, pour des raisons d'hygiène, nous pouvons être amenées à refuser certains retours. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à lire notre Politique de retour ou à nous contacter.